به گزارش عتبه نیوز، مجتبی مجد، رئیس حراست آستان قدس رضوی، روز چهارشنبه ۲۰ آبان ۱۴۰۵، در جریان برنامه پاسخگویی مستقیم در سامانه ملی ۱۳۸، بر اهمیت نظارت مستمر و پاسخگویی مسئولانه در حریم مطهر رضوی تأکید کرد.

وی با اشاره به جایگاه ویژه این سامانه، گفت: سامانه ۱۳۸ امروز به مرجعی قابل اتکا برای دریافت مستقیم دغدغه‌های مردم تبدیل شده است. این مرکز علاوه بر پیگیری دقیق امور اداری و حقوقی، فضایی برای ایجاد آرامش خاطر زائران و مجاوران فراهم آورده است.

رییس حراست آستان قدس رضوی با اشاره به طیف موضوعات مطرح‌شده از سوی تماس‌گیرندگان اظهار کرد: بخشی عمده‌ای از تماس‌های مردمی امروز با این سامانه، پیرامون موضوعاتی همچون نحوه برخورد خادمان، خادمیاران و همکاران مجموعه، پیگیری استعلام‌ها و دلایل برخی رد صلاحیت‌ها، و همچنین رفع اختلافات و درگیری‌های احتمالی درون‌مجموعه‌ای بود.

مجد همچنین به دغدغه مهم برخی از تماس‌گیرندگان دغدغه‌مند پیرامون مسائل عفاف و حجاب در حریم مطهر رضوی اشاره کرد و افزود: تمامی این موارد، دغدغه‌ها و گلایه‌ها با دقت ثبت و پیگیری می‌شود و در قالب رویکرد موسوم به «ضد زنگ»، حتماً بازخوردهای لازم و نتیجه پیگیری‌ها به تماس‌گیرندگان منعکس می‌گردد تا نگرانی‌های ایشان تا حد امکان مرتفع شود.

رییس حراست آستان قدس رضوی هدف نهایی از حضور در سامانه پاسخگویی ۱۳۸، ارتقای سطح آرامش خاطر و اعتماد عمومی است، تصریح کرد: این سامانه امروز به جایگاهی قابل اتکا تبدیل شده است که مردم می‌توانند مسائل و نگرانی‌های خود را بدون واسطه مطرح کنند؛ این بستر علاوه بر حل‌وفصل مطالبات و پیگیری امور، به عنوان یک فضای مناسب برای تخلیه روانی و روحی زائران و مجاوران گرامی عمل می‌کند تا با آرامش خاطر بیشتری به آستان مقدس حضرت رضا (ع) متصل شوند.