خدمت در حریم رضوی؛ فراتر از یک وظیفه درمانی
رضا خوراکیان، مدیرعالی حرم مطهر رضوی، در این همایش که صبح امروز ۱۳ آبان ماه برگزار شد با تجلیل از تلاش‌های شبانه‌روزی و مجاهدانه کادر درمان دارالشفای امام رضا (ع)، حرم مطهر رضوی را فراتر از یک مکان صرف و جغرافیایی برای ارتباط مستمر و تحول‌آفرین با معارف اهل‌بیت (ع)، توصیف کرد.
وی با اشاره به شرایط خاص حرم مطهر از اسفندماه سال گذشته تاکنون و دشواری‌های امنیتی، فرهنگی و اجتماعی در مناسبت‌های ویژه، از جمله ایام تشییع و تدفین رهبر شهید که با موفقیت انجام شد، اظهار کرد: این موفقیت حاصل همت بلند مجموعه دارالشفا و کادر درمان بود که با وجود محدودیت‌ها و دشواری‌های موجود، خدمت‌رسانی به زائران را با جدیت، دنبال کردند.
مدیرعالی حرم مطهر رضوی، خدمت پزشکان و متخصصان به زائران را فراتر از یک وظیفه حرفه‌ای دانست و گفت: زمانی که پزشک متخصص با وجود کمبود امکانات، با عشق و افتخار به زائران حضرت رضا (ع) خدمت می‌کند، این رفتار در حقیقت درسی بزرگ از فرهنگ خدمت و جلوه‌ای از پاداش معنوی خادمان این آستان است.
دارالشفا؛ از پذیرش روزانه ۳ هزار مراجعه‌کننده تا ارتقای ظرفیت اورژانس
در ادامه این همایش، مهدی سلطانی‌فر، مدیرعامل دارالشفای امام رضا (ع)، با تشریح دستاوردهای این مجموعه در حوزه درمان و فوریت‌های پزشکی، دارالشفا را مجموعه‌ای دانست که با وجود ساختار درمانگاهی، در عمل خدماتی فراتر از یک بیمارستان ارائه می‌دهد.
وی با اشاره به مراجعه روزانه ۳ هزار نفر در ایام خاص سال اظهار کرد: دارالشفای امام رضا (ع) در این ایام با حجم گسترده‌ای از مراجعان روبه‌روست و با ارائه خدمات درمانی متنوع، نقش مهمی در پاسخ‌گویی به نیازهای زائران و مجاوران ایفا می‌کند.
به گفته وی، حضور متخصصان اورژانس در این مجموعه موجب شده است میزان اعزام بیماران از روزانه ۱۸ تا ۲۰ مورد به سه تا چهار مورد کاهش یابد و بخش عمده خدمات تخصصی مورد نیاز در همان مرکز ارائه شود.
وی، افزود: در این بازه زمانی، با وجود حجم بالای زائران، هیچ مورد فوتی در این مجموعه ثبت نشد و میزان موفقیت احیای درون‌بیمارستانی نیز به بیش از ۸۰ درصد رسید؛ رقمی که به گفته وی بالاتر از استانداردهای جهانی اعلام‌شده، یعنی حدود ۵۰ تا ۵۳ درصد است.
سلطانی‌فر همچنین، میانگین زمان انتظار برای ویزیت پزشک را پنج تا هفت دقیقه و زمان انتظار برای دریافت نسخه را حدود پنج دقیقه اعلام کرد.
حمایت از بیماران نیازمند و تأمین پایدار دارو
وی در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به توسعه خدمات حمایتی دارالشفا اظهار کرد: میزان تخفیف‌های درمانی ارائه شده به بیماران بی‌بضاعت که در سال ۱۴۰۲ حدود دو میلیارد تومان بود، در سال ۱۴۰۳ به بیش از چهار میلیارد تومان رسید و اکنون این رقم به بیش از شش میلیارد تومان در ماه افزایش یافته است.
به گفته مدیرعامل دارالشفای امام رضا (ع)، بیماران نیازمند معرفی‌شده می‌توانند از تخفیف‌های ۵۰ تا ۱۰۰ درصدی خدمات درمانی بهره‌مند شوند.
سلطانی‌فر همچنین از توسعه فعالیت داروخانه دارالشفا خبر داد و با اشاره به ذخیره دارویی بیش از شش‌ماهه این مجموعه گفت: دارالشفا با همکاری معاونت غذا و داروی استان و با وجود محدودیت‌های قانونی، در تأمین داروی مورد نیاز زائران و مجاوران نقش مؤثری دارد.
فعالیت ۱۶۰ هزار خادمیار سلامت؛ گسترش خدمت رضوی در سراسر کشور
در بخش دیگری از این همایش، احمد میرزاده، مدیر مرکز خادمیاری و کانون‌های خدمت رضوی، با تأکید بر ضرورت توسعه الگوهای خدمت‌رسانی در حوزه سلامت، رویکرد اصلی شبکه خادمیاری را «خدمت در مبدأ» دانست و گفت: خدمت به زائران و نیازمندان نباید تنها به حضور در حرم مطهر محدود شود؛ بلکه پزشکان و اعضای کادر درمان می‌توانند در شهر و محل زندگی خود نیز به نیابت از امام رضا (ع) به مردم خدمت کنند.
وی با اشاره به فعالیت حدود ۱۶۰ هزار خادمیار و یاور رضوی در عرصه‌های عمومی و تخصصی کشور اظهار کرد: در حال حاضر ۱۵۴ کانون تخصصی و هفت هزار و ۲۰۰ کانون محلی فعال هستند و در حوزه تخصصی سلامت نیز ۲۵۴ کانون با عضویت چهار هزار و ۷۸۵ نفر از اعضای کادر درمان و متخصصان فعالیت می‌کنند. همچنین ۳۲ دبیر کانون تخصصی سلامت در استان‌ها هدایت این شبکه را برعهده دارند.
میرزاده، با اشاره به فعالیت استان‌هایی همچون تهران، مازندران، کرمان، اصفهان، سمنان، همدان و گلستان در این حوزه، بر ضرورت فعال‌سازی ظرفیت تمامی کانون‌های ثبت‌شده و افزایش پویایی شبکه خادمیاری سلامت، تأکید کرد.
تسهیل خدمت پزشکان به نیازمندان؛ بدون نیاز به ایجاد مراکز درمانی جدید
مدیر مرکز خادمیاری و کانون‌های خدمت رضوی یکی از الگوهای مؤثر در کانون‌های سلامت را تسهیل‌گری و واسطه‌گری میان پزشکان و افراد نیازمند دانست و توضیح داد: با توجه به مشغله پزشکان و اعضای کادر درمان، ضرورتی برای راه‌اندازی درمانگاه‌های جدید وجود ندارد؛ بلکه می‌توان با اختصاص تعداد مشخصی ویزیت یا خدمت درمانی در ماه از سوی پزشکان به نیازمندان، زمینه بهره‌مندی این افراد از خدمات سلامت را فراهم کرد.
وی همچنین از پیش‌بینی شبکه‌ای با عنوان «همیاران» برای پیگیری امور حمایتی مخدومین در مناسبت‌هایی همچون اربعین و دهه پایانی صفر خبر داد و بر ضرورت برگزاری نشست‌های تخصصی کانون‌محور در استان‌ها و تعامل مستمر دبیران کانون‌ها با مدیران استانی تأکید کرد.
نظر شما